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请查收这份有线电视小故障排除攻略 疫情期间好好宅家

发布日期:2020-02-01 22:00   来源:未知   阅读:

  在这个特殊的时期,宅在家里就是对自己和别人最好的保护,但如果家中宽带、机顶盒出现故障,维修人员又无法到达,该怎么办?近日,记者从云南广电网络集团昆广网络公司获悉,为了帮助市民排除日常故障,昆广网络特别准备了一份排障攻略,如果市民仍无法完成操作或故障仍未排除,请拨打24小时服务热线或者联系维修人员进行远程视频排障。

  进入昆广网络微信公众号或搜索kgwl96599关注后进行费用查询和缴费,还可以拨打96599进行费用查询、刷新授权等处理。

  请将机顶盒断电,拔出智能卡,擦拭金属芯片,通电开机提示E04时再插入智能卡即可。

  4、机顶盒已开机但未看到开机画面时,通常会出现蓝色背景界面,无任何提示字样。

  ②再看机顶盒是否连接好了相应的连接线(HDMI或分量或AV视频信号线);

  ③、如果都没问题,就是电视的视频源没有切换正确。请找到电视机的遥控器,在上面找到“节目源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,依次试看,其中必有一个能让你看到图像。

  如果光猫PON口灯不亮或是红灯,请断电重启一下。如果还是不亮或者红灯,麻烦您致电96599故障报修,我们将会第一时间安排维修师傅上门处理。如果光猫pon口灯为绿色,但LAN口灯不亮,请检查路由器是否开启,光猫和路由器之间网线是否松脱。

  请检查路由器WAN口灯是否亮且闪烁,如亮但不闪烁请重启路由器,如不亮请检查路由器电源,电源如正常请致电96599报修后由维修师傅上门维修。

  如果光猫PON口灯为绿色但LAN口灯不闪烁,建议关闭路由器后等待几分钟再进行加电重启。若重启后还是不行问题依旧,请重置路由器(重置按钮一般为一小孔,用Reset标识,路由器登录密码一般在路由器的背面,按照上网设置逐步进行,其中上网方式:PPPOE拨号,并输入正确的用户名和密码。)

  ③服务器(某些您常用的软件,都租用了一定带宽的服务器,上网高峰期,会像春节期间的高速公路,出现拥堵)。

  ①大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器。PS:有些网络游戏或手机APP上端租用的不是相应的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择相应服务器版本的游戏。

  ②家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴!

  ③如果所有网页打开都慢,信号弱,很大程度上就是路由器的问题了,建议您调整路由器的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰或屏蔽无线信号,将无线路由器摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。

  ①信号线连接:一端接墙上终端盒TV接口,另一端接回传终端in(输入)接口;

  ②网线连接:一端接回传终端LAN1口,另一端接上网设备(电脑、路由器)。

  ③双线入户连接步骤:网线连接:一端接墙上网线插口,另一端接上网设备(电脑、路由器)。

  ①信号线连接:第一根信号线一端接墙上终端盒TV接口,另一端接回传终端in(输入)接口;第二根信号线一端接回传终端out(输出)接口,另一端接机顶盒信号输入接口;

  ②网线连接:第一根网线口,另一端接上网设备(电脑、路由器);第二根网线口,另一端接机顶盒网线接口;

  ③高清线(HDMI):高清线(HDMI)分别连接电视机和机顶盒的HDMI端口。

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